ご使用のコンピュータあるいは接続機器に関するトラブルの可能性が考えられます。
Windows Media Player / iTunes など、お使いのコンピュータにインストールされている他のアプリケーションでも音が出ない場合は、コンピュータと使用機器の互換性、ドライバソフトのトラブルなどが想定されます。
外部オーディオインターフェイスを使用している場合は、機器メーカー様にお問合せの上、使用コンピュータ、OSとの互換性やインターフェースの設定、ドライバのバージョンなどに問題がないかご確認ください。
まずは、Windows Media Player / iTunes など、OSに標準で搭載されているアプリケーションで、使用しているオーディオインターフェイスから再生音が正しく鳴るように設定、調整してください。